การส่งเสริมการตลาด (promotion) หมายถึง กระบวนการทางด้านการติดต่อสื่อสารทางการตลาด ระหว่างผู้ซื้อ ผู้ขาย และผู้เกี่ยวข้องในกระบวนการซื้อ เพื่อเป็นการให้ข้อมูลชักจูงใจ หรือตอกย้ำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และตรายี่ห้อ รวมทั้งเพื่อให้เกิดอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงความเชื่อ ทัศนคติ ความรู้สึก และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย
ดังนั้นการส่งเสริมการตลาดจึงเป็นการประสานงานของผู้ขายในการพยายามใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อแจ้งข้อมูลและจูงใจ เพื่อขายสินค้าและบริการหรือส่งเสริมความคิด การส่งเสริมการตลาดถือเป็นหน้าที่หนึ่งของการตลาด เพื่อการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย โดยข่าวสารอาจจะเป็นข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา หรือคนกลางในช่องทางการจัดจำหน่ายก็ได้
ดังนั้นการส่งเสริมการตลาดจึงเป็นการประสานงานของผู้ขายในการพยายามใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อแจ้งข้อมูลและจูงใจ เพื่อขายสินค้าและบริการหรือส่งเสริมความคิด การส่งเสริมการตลาดถือเป็นหน้าที่หนึ่งของการตลาด เพื่อการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย โดยข่าวสารอาจจะเป็นข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา หรือคนกลางในช่องทางการจัดจำหน่ายก็ได้
การส่งเสริมการขาย (sales promotion)
เป็นการกระตุ้นยอดขายของกิจการ การแนะนำสินค้าสู่ลูกค้า ตลอดจนการจูงใจที่เสนอคุณค่าพิเศษ หรือการจูงใจผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภค คนกลาง หรือหน่วยงานขาย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการสร้างยอดขายในทันที โดยทั่วไปมักตองใชรวมกับสวนประสมการสงเสริมการขาย (Promotion Mix) อื่นๆ ไดแก สื่อโฆษณา การประชาสัมพันธ ซึ่งการส่งเสริมการขายมีเป้าหมายไปยัง ผู้บริโภคคนสุดท้าย เพื่อเพิ่มยอดขายในระยะสั้นหรือช่วยสร้างส่วนแบ่งการตลาดในระยะยาว หรือมีการส่งเสริมการตลาดไปยังผู้ค้าปลีก ผู้ค้าส่ง ลูกค้าธุรกิจ สมาชิกของหน่วยงาน
กิจการเจ็ดลินนวดแผนไทยมีเครื่องมือส่งเสริมการตลาด ดังนี้
เครื่องมือสำหรับการส่งเสริมการตลาดไปยังผู้บริโภคคนสุดท้าย
1. กิจการได้เสนอตัวอย่างสินค้าเพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสทดลองใช้ นั่นคือ ในช่วงเปิดกิจการใหม่ ได้มีบริการนวดแผนไทยฟรี
2. กิจการได้เสนอส่วนลดราคาที่ลูกค้าประหยัดได้จากปกติ คือ ลดราคา 10 เปอร์เซ็นต์สำหรับนักศึกษาที่มาใช้บริการ และมีการลดราคาในวันพิเศษคือวันพ่อและวันแม่ อีก 10 เปอร์เซ็นต์ วิธีนี้เป็นการกระตุ้นยอดขายของกิจการได้ในระยะสั้น
การประชาสัมพันธ์ (Public relations)
เป็นการติดต่อสื่อสารกับบุคคลทั่วๆไป เช่น พนักงานบริษัท หน่วยงานราชการ ผู้ถือหุ้น และกลุ่มสาธารณะต่างๆ ที่กิจการได้วางแผนเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อกิจการในระยะยาว การประชาสัมพันธ์ในปัจจุบันมีมุมมองเพื่อสนับสนุนสินค้าและบริการมากขึ้น การประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องอาศัยเครื่องมือต่างๆมาช่วยเพื่อให้กิจการเป็นที่รู้จัก สร้างความไว้วางใจ หรือกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจในผลิตภัณฑ์
กิจการเจ็ดลินนวดแผนไทยได้ใช้เครื่องมือของการประชาสัมพันธ์ คือ
สื่อเฉพาะของบริษัท (Corporate identity materials) คือ ป้ายหน้าร้าน โดยชื่อร้านจะให้รูปแบบอักษรภาษาล้านนา และพื้นหลังเป็นรูปการ์ตูนที่กำลังนวดแผนไทยอยู่ ซึ่งเป็นความแตกต่างจากธุรกิจลักษณะเดียวกัน
การตลาดทางตรง (direct marketing)
เป็นการทำการตลาดไปสู่กลุ่มผู้บริโภคโดยตรง โดยอาศัยสื่อใดสื่อหนึ่งที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภค หรือกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้เกิดการตอบสนองอย่างทันที
ในปัจจุบันผู้บริโภคไม่ค่อยยึดติดกับตรายี่ห้อ เนื่องจากการศึกษาที่สูงขึ้นและสนใจเทคโนโลยี ผู้บริโภคจึงมีแนวโน้มที่จะหาซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่สะดวกรวดเร็ว มีความต้องการทราบข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์ต่อตนเอง หรือแม้แต่กิจการทั้งหลายต่างแข่งขันกันเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ดังนั้นการตลาดทางตรงจึงมีความสำคัญต่อความอยู่รอดของกิจการ
ในกิจการเจ็ดลินนวดแผนไทย ได้ให้ความสำคัญต่อการตลาดทางตรงอย่างมาก เพราะกิจการเชื่อว่า การตลาดทางตรงเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวของกิจการ
รูปแบบของการสื่อสารที่ใช้ในการตลาดทางตรงของกิจการเจ็ดลินนวดแผนไทย คือ
การขายแบบเผชิญหน้า ซึ่งเป็นรูปแบบที่เก่าแก่ที่สุดของการตลาดทางตรง โดยกิจการให้พนักงานไปเสนอขายหรือให้ข้อมูลข่าวสารแก่ลูกค้าแบบตัวต่อตัว นั่นคือ เมื่อมีลูกค้าผ่านมาบริเวณหน้าร้าน พนักงานจะเข้าไปแนะนำผลิตภัณฑ์และให้ข้อมูลแก่ลูกค้า ซึ่งวิธีนี้ถือว่าประสบความสำเร็จในระดับหนึ่ง เพราะเมื่อลูกค้าได้ฟังหรือรับข้อมูลจากพนักงานแล้วก็มีความสนใจที่จะใช้บริการ
